Возврат и обмен

Максимально гибкие условия возврата или обмена товара.

Не действует для юридических лиц.
Подробности по телефону: 8 (800) 333-57-82

• Вы можете вернуть или обменять товар не бывший в пользовании без указания причин.
• На возврат такого товара у вас есть 14 дней.
• При заказе нескольких наименований вы можете вернуть все товары или часть из них.

Срок обмена и возврата нового неиспользованного товара составляет 14 дней. Вы сможете вернуть товар в удобное для вас время, отправив его по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина 24, строение 1, пом. 95-Н, предварительно сообщив нам об этом.

Вернуть товар — это просто!

1. Заполните заявление на возврат (ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА).

2. Приложите товарный или кассовый чек*.

3. Если покупка была сделана из региона РФ отправьте сканы на почту return@magazin-sportlife.ru

4. После отправления нам посылки напишите трек-номер отправления на почту return@magazin-sportlife.ru

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются, а также удерживается комиссия за эквайринг, если заказ был оплачен картой. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

• Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.
• Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы полностью вернем стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определенный товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене, если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведем денежные средства на указанный вами счет. Деньги переводятся перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.

Обмен товара

Проще всего совершить обмен товара, который вы хотели бы получить взамен имеющегося у вас. Сообщите менеджеру при подтверждении заказа, что вы совершаете обмен. Технически мы осуществим процедуру возврата не подошедшего товара и оформим продажу нового. Обмен возможен на товар как с аналогичной стоимостью, так и с доплатой. При обмене товара на товар с меньшей стоимостью, остаток стоимости не возмещается.